Chaque client est différent. Certains sont plus attentifs à vos sollicitations tandis que d’autres sont moins intéressés à votre entreprise. Le scoring client est idéal pour mieux connaitre vos clients. Il constitue à leur attribué une note en tenant compte des éléments spécifiques afin de garantir le succès de vos actions marketing. Il permet d’apporter plus d’attention aux clients intéressants.
Le scoring client en quelques mots
Le scoring client est basé sur un système de score pour définir la pertinence de chaque client. C’est une technique efficace pour améliorer la performance de sa stratégie marketing. Elle permet de disposer de données précises étant donné que tous les clients ne se valent pas.
En effet, certains rapportent plus de bénéfices à l’entreprise que d’autres. Les clients qui ont les meilleurs scores peuvent acheter et revenir régulièrement. Ils n’abandonnent pas leur panier et ils sont entièrement satisfaits. Le scoring BtoC permet d’identifier les prospects les plus pertinents. Vous avez donc l’opportunité d’adopter un plan marketing efficace en ciblant les clients qui présentent plus d’intérêts pour l’entreprise. Pour classer les clients, vous pouvez prendre en compte :
- Leur niveau d’intérêt.
- Leur comportement d’achat.
- Leur disposition à réagir positivement à des sollicitations.
Il est évident que ces critères ne sont pas exhaustifs puisque les facteurs à prendre en considération dépendent de chaque entreprise. Quoi qu’il en soit, le scoring clients BtoC est parfait pour mettre en place une campagne marketing adaptée.
Pourquoi utiliser le scoring client ?
Le scoring prospects BtoC est une excellente solution pour atteindre vos objectifs en marketing. Ainsi vous ne perdez pas de temps avec des clients qui accordent peu d’intérêt à votre entreprise. Il peut être utilisé pour réaliser des prévisions commerciales BtoC.
Cette technique est adaptée si vous souhaitez améliorer la performance du ROI de vos campagnes marketing. La hiérarchisation des clients permet de mener à bien la pression marketing. De plus, si vous avez besoin de constituer une base de données client axée sur le classement, le scoring client est une méthode fiable et intéressante. Il est particulièrement recommandé si vous voulez optimiser votre business.
Dans le domaine de la banque par exemple, il permet de déterminer les clients à risque (crédit scoring). Vous pouvez vous concentrer davantage sur les clients qui s’intéressent aux produits ou aux services de l’entreprise. Ceci est donc un bon moyen de cibler les prospects qui peuvent être convertis en client potentiel.