Les sites spécialisés dans les tirages photos pullulent sur la toile. Tandis que certains d’entre eux ont une excellente réputation, d’autres par contre se font remarquer par la qualité déplorable du service rendu. Le meilleur moyen de savoir si un site est bon ou pas, c’est simplement de consulter les avis des personnes ayant déjà utilisé ses services. Pour vous donner une idée assez précise de ce que le site foto.com a à offrir, nous l’avons testé et les résultats sont consignés dans cet article.
Une interface claire
Avant toute chose, vous devez savoir que le site foto.com met à disposition un logiciel qu’il faut préalablement installer sur votre ordinateur avant de bénéficier des services offerts par le site.
Une fois que avez téléchargé le logiciel, et que vous l’avez ouvert vous verrez que l’interface est assez claire et intuitive. Elle n’est pas trop chargée et les icones sont facilement accessibles.
Il vous suffit de cliquer sur l’une d’entre elle pour accéder à son contenu. Le plus gros avantage du site c’est qu’il donne accès à de nombreux services accessibles en quelques clics.
De nombreux utilisateurs recommandent ce site en se basant sur cet aspect. Cependant, foto.com n’est pas ce qui se fait de mieux sur la toile, en termes de carté du site.
Des photos d’une qualité moyenne
Ce qui fait la réputation d’un site de tirages photos c’est justement la qualité des tirages qu’il est capable de réaliser. Si pour certains foto.com réalise des tirages impressionnants, d’autres n’y ont pas trouvé leur compte. Disons que la qualité des photos est moyenne car contrairement à d’autres sites, foto.com ne notifie pas au client lorsque la qualité ou alors la résolution de la photo n’est pas satisfaisante. Cette fonction aurait permis de mieux retoucher les photos pour un meilleur rendu.
Des délais de livraison…raisonnables
Si la qualité des tirages photos du site foto.com est parfois remise en cause, les délais de livraison rattrapent bien le coup. En effet, il faut compter entre 2 et 3 jours pour être livré à votre domicile, après avoir passé votre commande.
Mais encore faudrait-il être livré. Il n’est pas rare que certaines commandes se perdent dans la nature, ce qui a tendance à récolter les clients et revoir à la baisse la qualité du service rendu par l’équipe du site. C’est dire que le service après-vente est tout simplement inexistants et les remarques et plaintes des clients sont tombent carrément dans le vide. S’il y’a quelques rares clients satisfaits, il y’en a également qui attendent la livraison de leur commandes, des années après.
En fin de compte, le site foto.com est le dernier que nous vous recommanderions pour la réalisation de vos tirages photos. Si la qualité des tirages est acceptable, le service après-vente est quasiment inexistant. Les plaintes que vous adressez restent sans réponses et vos problèmes ne sont pas résolus. Comme si cela ne suffisait pas, les délais de livraison qui sont sensé osciller entre 2 et 3 jours ont tendance à se prolonger pour des raisons inconnues. Même si l’équipe du site offre très souvent des tirages gratuits (hors mis les frais de transport), les tarifs restent assez élevés pour des prestations moyennes.
Tout ceci pour dire que si vous êtes à la recherche d’un site fiable pour vos tirages photos, foto.com n’est certainement pas celui qu’il vous faut. D’après les avis des consommateurs, seulement 22% des utilisateurs recommandent ce site et 47% le déconseillent fortement. Le taux de satisfaction est très bas, du fait de la qualité des images qui n’est pas toujours très nette.